FAQs arkiv - Hälsaonline.se

Q: Kan jag avboka mitt besök?

I vanliga fall kan du avboka ditt besök direkt i appen upp till 60 minuter innan utsatt tid. Om du har blivit tvungen att uppsöka veterinär akut brukar det går bra att kontakta kundtjänst med ännu kortare varsel för att slippa debitering.

Q: När ska man ej använda en veterinärsapp?

När ditt husdjur är akut sjukt bör du inte söka kontakt via apparnas tjänster utan istället söka vård direkt hos en veterinärsklinik. Exempel på akuta tillstånd är inkluderat, men inte begränsat till; kraftigt blödande sår, ormbett, värmeslag, förgiftning, problem att kissa,andningssvårigheter, chocktillstånd,om ditt djur är vingligt och krampar, nedsatt medvetande, kraftiga diaréer.

Q: Kan man få recept utskrivet från en veterinär online?

De vanligaste typerna av recept man kan få utskrivet via ett videosamtal via någon av appveterinärerna är fästingmedel, avmaskningsmedel och i vissa fall preventivmedel till ditt husdjur. Receptförnyelser kan vanligtvis inte ske eftersom man resonerar att ifall en veterinär tidigare bedömt att en viss kur ska vara tillräckligt. Därför bör man kontakta veterinären som skrivit ut det tidigare receptet för ny undersökning. Veterinärerna kan genom apparna skriva ut remisser till specialistmottagningar i de fall ditt djur behöver möta en specialist snarare än en vanlig allmänveterinär.

Q: Hur går ett videosamtal med läkaren till?

Videosamtal inleds i appen om så önskas genom att ansöka om en tid framöver eller drop-in tid. Det går även att prata på chatt eller genom röstsamtal i appen, men ibland kan videosamtal underlätta kontakten.

Q: Journalförs besöket?

Ja. Precis som i den vanliga vården journalförs möten med läkare och psykolog.